안녕하세요.

위타드오브첼시 고객상담실입니다.

고객님, 우선 저희의 부족함으로 인해 고객님께서 불편함을 느끼셨기에 송구스러운 마음이 큽니다.

항상 고객님의 입장에서 생각하고, 좀 더 나은 서비스로 만족드려야 함에도 불구하고

고객님의 기분을 언짢게 해드린 것 같아 면목이 없습니다.

교환을 원하신다면 일주일 내로 다시 한 번 문의주시면

신속하게 처리해드릴 수 있도록 담당부서로 전달하겠습니다.

배송 전 꼼꼼하게 확인하여 배송해 드렸어야 합니다만,

상품문제로 불편을 드린 점 진심으로 사과 드리며,

차후 동일 불편 드리지 않도록 각별한 주의를 기울이겠으니 

이점 면목없지만 너그러운 양해를 조심스레 구해 봅니다.

[ Original Message ]

럭셔리 핫초코라고 해서 선물용으로 기대하고 샀는데..

먼지가 너무 많아요ㅠㅠ

통 바닥에 노란 가루는 뭔가요..?

쇼핑백에도 가루가 많고 상자에도 가루가 많아요

상자는 조금 찢겨져서 오고..

선물용이라면.. 포장에 쫌 더 신경 써주셨으면 좋겠습니다